Garantía y cambios

Qué cubre

La garantía aplica cuando el producto falla por sí solo.

• Cables que dejan de cargar o que se pelan sin haber sido maltratados.
• AirPods o audífonos que pierden sonido en un lado.
• Cargadores que no encienden o que se calientan de más.
• Forros con defectos de moldeado o de pintura.
• Equipos que llegan con el modelo o el color equivocado.

Qué no cubre

Los daños por uso son responsabilidad de quien usa el producto, no del fabricante.

• Golpes, caídas y rayones.
• Contacto con agua en productos que no son resistentes al agua.
• Cables cortados, mordidos o doblados a la fuerza.
• Daños por variaciones de voltaje o por conectar a tomas en mal estado.
• Desgaste normal después del período de garantía.

Cómo se activa

Escríbenos por WhatsApp con el número de tu pedido y un video corto donde se vea la falla. No hace falta llenar formularios ni esperar días por una respuesta.

Si la falla está cubierta, coordinamos el cambio por el mismo producto. Si no queda en existencia, te ofrecemos otro de valor equivalente o la devolución del monto.

Cambio por modelo equivocado

Si pediste un forro para un modelo de iPhone y te llegó otro, el cambio es inmediato y el envío de vuelta corre por nuestra cuenta.

Para que aplique, el producto debe estar sin uso y con su empaque.