Cómo llega tu pedido

Tiempos de entrega

Los pedidos confirmados antes de las 2 de la tarde salen el mismo día hábil. Después de esa hora salen al día siguiente.

Una vez despachado, el tiempo depende de la agencia y del destino.

• Gran Caracas y Valencia: de 24 a 48 horas.
• Capitales de estado: de 2 a 3 días hábiles.
• Poblaciones más alejadas: de 3 a 5 días hábiles.

Costo del envío

Los despachos por Zoom no tienen costo para ti en compras a partir de 5 dólares.

En MRW el flete se paga en destino, al retirar el paquete, y su monto lo fija la agencia según el peso y la distancia.

Seguimiento

Cuando el paquete sale, te enviamos por WhatsApp el número de guía para que lo sigas en la página de la agencia.

Si pasan más de 5 días hábiles y tu pedido no aparece, escríbenos y lo reclamamos nosotros.

Retiro en agencia

Todos los envíos van a oficina, no a domicilio. Para retirar necesitas tu cédula original, la misma que registraste en el pedido.

Si va a retirar otra persona, avísanos antes para autorizarla con la agencia.

Si algo llega mal

Revisa el paquete delante del personal de la agencia. Si llega abierto o golpeado, deja constancia en el acta antes de firmar.

Con esa constancia y una foto, nosotros reponemos el producto sin que tengas que discutir con nadie.